POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.

Las devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 15 días, a partir de la fecha de pago del pedido: en perfecto estado y sin señales de haber sido leídos, usados o fotocopiados.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado.

Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema (mal encuadernados, faltan páginas, etc.) por otro igual, en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por un vale con un año de caducidad.

Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, EGREGOR ediciones se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia, etc.).

Derecho de Desistimiento

Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistimiento de su pedido dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Procedimiento de devolución de libros

Para proceder al reembolso el cliente deberá ponerse en contacto con la editorial, a través de nuestro correo electrónico info@egregorediciones.com, con su solicitud y sus datos de compra del artículo y se procederá a su devolución una vez comprobado que todo está correcto con respecto a nuestra política de devoluciones.

Se abonará el dinero a la misma cuenta desde la que se haya ordenado el pago.